Garansi Seumur Hidup Unit GPS Tracker
Semua perangkat GPS Tracker ORIN didukung oleh program garansi seumur hidup. Layanan perbaikan dan penggantian suku cadang resmi selama masa langganan aktif, tanpa rasa khawatir bagi kendaraan pribadi maupun armada operasional bisnis Anda.
Mengapa Garansi ORIN Terbaik?
Kami memberikan jaminan kenyamanan maksimal bagi pemilik armada dan kendaraan personal.
Selama Berlangganan Aktif
Tidak ada batas kedaluwarsa 1 atau 2 tahun. Selama paket data dan layanan aplikasi ORIN aktif, garansi perangkat Anda otomatis diperpanjang tanpa biaya tambahan.
Suku Cadang & Ganti Unit
Kerusakan teknis internal seperti modul GPS, antena, atau sirkuit kelistrikan akan diperbaiki atau diganti dengan unit baru setara tanpa biaya jasa.
140+ Jaringan Store
Klaim dan cek unit GPS dapat dilakukan melalui jaringan authorized dealer resmi ORIN di seluruh Indonesia atau melalui pengiriman ekspedisi terpercaya.
4 Langkah Mudah Mengajukan Klaim
Proses klaim terstruktur dengan estimasi penanganan 3-5 hari kerja.
Hubungi Tim Layanan
Hubungi Customer Support melalui WhatsApp di 0811-3070-2929 atau email info@orin.id.
Evaluasi Gejala & Unit
Kirimkan penjelasan kendala atau video/foto perangkat jika diperlukan. Tim teknisi akan melakukan pengecekan diagnosa awal.
Kirim / Bawa ke Service
Bawa unit ke authorized store terdekat atau kirim melalui ekspedisi ke pusat layanan ORIN sesuai petunjuk teknisi.
Unit Selesai & Berfungsi
Perangkat yang telah diperbaiki atau unit pengganti akan dikembalikan dan dihubungkan kembali ke akun monitoring Anda.
Ketentuan & Kebijakan Garansi
Semua rincian hak, cakupan, pembatalan, dan reaktivasi garansi dijelaskan secara transparan di bawah ini.
1. Ketentuan Umum Garansi
1. Ketentuan Umum Garansi
Garansi Seumur Hidup dari ORIN Indonesia berlaku untuk semua unit perangkat GPS Tracker yang dibeli secara resmi melalui website resmi atau jaringan dealer resmi ORIN dan telah terdaftar secara sah di dalam sistem kami.
Garansi ini mencakup seluruh perbaikan kerusakan teknis dan fungsional selama unit masih digunakan secara aktif dan nomor IMEI perangkat terhubung dengan paket langganan layanan ORIN yang aktif.
2. Cakupan Garansi & Penggantian Unit
2. Cakupan Garansi & Penggantian Unit
Cakupan mencakup kerusakan teknis pada komponen internal unit GPS, termasuk modul satelit GPS/GLONASS, modul GSM 2G/4G, baterai cadangan internal (backup battery), dan sirkuit elektronik pendukung.
Apabila setelah evaluasi teknis ditemukan bahwa unit tidak dapat diperbaiki (kerusakan fatal pada motherboard utama pabrik), ORIN akan mempertimbangkan penggantian unit dengan spesifikasi setara atau generasi yang lebih baru.
3. Aktivasi Garansi Seumur Hidup
3. Aktivasi Garansi Seumur Hidup
Garansi aktif secara otomatis segera setelah unit GPS diinstalasi dan terdaftar di server ORIN dengan pembayaran langganan pertama berhasil dikonfirmasi. Pelanggan tidak perlu melakukan registrasi kartu garansi manual yang rumit.
Status garansi serta masa aktif langganan setiap kendaraan dapat dipantau langsung kapan saja melalui aplikasi mobile ORIN atau dashboard web portal.
4. Hal-Hal yang Membatalkan Garansi
4. Hal-Hal yang Membatalkan Garansi
Garansi dapat dibatalkan atau tidak berlaku apabila terjadi salah satu dari kondisi berikut:
- Pelanggan berhenti berlangganan atau masa tenggang non-aktif layanan melebihi 30 hari kalender berturut-turut.
- Segel garansi pada unit GPS rusak, robek, atau terdapat bekas pembongkaran casing tanpa izin teknisi resmi ORIN.
- Kerusakan fisik luar biasa akibat tabrakan hebat, kebakaran kendaraan, terendam air (untuk tipe non-waterproof), atau sambaran petir/korsleting arus tinggi yang tidak sesuai tegangan operasional modul (9-36V).
- Modifikasi firmware ilegal atau penyambungan komponen kabel pihak ketiga yang tidak disetujui.
5. Proses Pengaktifan Ulang (Reaktivasi)
5. Proses Pengaktifan Ulang (Reaktivasi)
Jika garansi sebelumnya sempat tidak aktif akibat keterlambatan pembayaran langganan, pelanggan dapat mengaktifkan kembali dengan melakukan perpanjangan paket langganan dan verifikasi kondisi unit ke customer care ORIN.
Proses verifikasi dan reaktivasi biasanya membutuhkan waktu 1-2 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi.
6. Biaya & Ketentuan Pengiriman Logistik
6. Biaya & Ketentuan Pengiriman Logistik
Jasa perbaikan dan penggantian komponen di bawah garansi 100% gratis (Rp 0). Biaya pengiriman logistik (ongkos kirim) unit dari lokasi pelanggan ke Service Center ORIN ditanggung oleh pengirim, sedangkan biaya pengiriman kembali unit yang telah diperbaiki ke alamat pelanggan ditanggung oleh ORIN (atau sesuai promo yang berlaku).
Butuh Bantuan Klaim atau Informasi Garansi?
Hubungi tim customer service dan teknisi ORIN Indonesia untuk bantuan klaim, pengecekan unit, atau pertanyaan teknis lainnya.